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 ▼ よくある質問 |
- ■プレゼント用にラッピングできますか？
- はい 無料でいたします。
（お買い物の際、備考欄へ直接書き込んでください）
- ■注文確認メールが来ませんが・・・？
- ●ヤフーメール・ホットメール・Gメール・その他のフリーメールの場合
「迷惑メールフォルダ」 に入ってしまっている場合がほとんどですのでご確認ください
●アドレスが１字違う・大文字小文字違いなどがないかもう一度よくご確認ください
●確実に送信可能なアドレスをそのままコピー＆ペーストして送ってみてください
●フリーメール以外のアドレスをお知らせください
●必ず１〜２日以内でお客様に注文確認メールを送信していますが、お客様に確実にメールが届いたかどうかは確認ができないため届いているものと思っています。
ご注文されてから２〜３日たってもショップからのメールが届かないようでしたら
「お問い合わせ」からご連絡ください。キャンセル（ご注文日より７日間）になる前にお手続きを延長する事ができます
●ショップからの対応としては、トップページ上方の「おしらせ」か、トップページ左下の Twitterを利用してメールが送信できない事をコメントしています
●ご不明な場合はお気軽お問い合わせください
- ■お取り置きはできますか？
- 大変申し訳ございません
現在のところお取り置きは対応しておりません。
ご注文後に、ご連絡いただければご入金日の調整を承ります。
- ■お手入れの方法を教えてください
- ★麻・綿・毛の比率が高い生地は水通しを行っておりますが、
撥水加工が施してある帆布やビニールコーティング布には水通しは行っておりません
★長時間のつけ置きはお避け下さい
型崩れの原因になります
水通ししている生地でも
色落ちがある場合もございます
特にアンティークやヴィンテージ布は
色止めが甘い（もしくはしていない）物が多いので水洗いする場合は
短時間で洗い、短時間で乾かして色落ち・にじみを防ぎます
銘仙などの絹のアンティーク着物地は色艶、風合いが失われますので
特にご注意ください
★アイロンプリント生地にアイロンをあてる時はプリント部分を避けるか
アイロンプリント専用シートをご利用ください
★がまぐち等のボンドを使用した商品は
金具が外れる恐れがありますので水洗いはしないで下さい
★革製品は水洗いできません。専用のクリーナーでお手入れしてください
----（例）布だけで作られたバッグのお洗濯方法----
１ 洗濯石鹸(アクロンやエマール等）で押し洗いし
軽く水気を取り、軽くシワを伸ばして干します
２ 半乾きになったら軽くアイロン（ドライ）をあてシワをとります
３ 完全に乾かして、仕上げのアイロンを
あてて頂くと元に近い状態になります
- ■返品・交換・キャンセルはできるの？
- 当店起因の初期不良品は
交換もしくはご返金させて頂きます
商品発送日より７日以内にご連絡ください
また、お客様都合の一方的な返品はお受け致しかねますので十分ご注意ください
一度ご使用になられた・汚損、破損された商品・イメージ違い
サイズ間違注文などは一切返品をお受けできません
※画像に写る商品のお色は実物になるべく近づけるようにと
努力していますが、多少違いはあります
インターネット販売のリスクをご了承いただき
納得の上でお買い物いただきますようお願いいたします
ご不明な点はご注文前にご遠慮なくご質問ください
- ■領収書は発行できますか？
- 銀行振込の場合は振込控えが領収書となります
- ■TELで注文できますか？
- 申し訳ございません
現在TELでのご注文はトラブル防止のためお受けしておりません
ご注文フォームからお願いいたします
- ■商品を手にとって見れるお店はありますか？
- 沖縄県恩納村のKanaHana自宅ショップ/工房を移転し、
現在はネットショップと委託ショップ様にて販売中です。
東京都国立市「ＣＡＦＥバラモン」では、
商品の一部が手にとってご覧になれます。
- ■教室はやっていますか？
- はい♪ 東京・沖縄にて開いています。
短時間でできる、がまぐち・ポーチ・バッグ教室などがあります。
こちらをご覧ください→ＫａｎａＨａｎａの紹介
KanaHana商品の取り扱い店 通信販売
・ハンドメイド布雑貨KanaHana
・なかゆくい市場（沖縄県 恩納村）
・ＣＡＦＥバラモン（東京都 国立市）
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